Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling zonder opgave van redenen te annuleren en te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, conform EU-richtlijn 2011/83/EU (Richtlijn Consumentenrechten).

2. Hoe een retourverzoek in te dienen

Stuur een e-mail naar retour@vibrantrefineax.com met vermelding van uw naam, ordernummer en de reden voor retournering. U ontvangt binnen twee werkdagen een bevestiging en retourinstructies.

3. Voorwaarden voor retournering

• Het product dient ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Geopende verpakkingen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product aantoonbaar gebrekkig is.
• Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd te worden aangeboden bij een PostNL-punt.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij betaling bij levering wordt het bedrag overgemaakt naar het door u opgegeven rekeningnummer.

5. Niet-retourneerbare artikelen

Geopende voedingssupplementen kunnen om hygiënische redenen worden uitgesloten van retournering, tenzij het product aantoonbaar beschadigd of gebrekkig is bij ontvangst.

6. Contact

Vragen over uw retourzending? Neem contact op via retour@vibrantrefineax.com of bekijk onze contactpagina.